Sağlık turizmi operasyonları müdürü

İş Tanımı

Medikal Turizm Operasyon Müdürü; sağlık turizmi hizmetlerinin satışlarını yönetmek ve geliştirmekten sorumludur. Türkiye dışından gelen hastalar ile yetkili sağlık kuruluşları (hastaneler, klinikler ve doktorlar) arasında ana bağlantı noktası olarak görev yapar. İlk iletişimden tedavi sürecinin tamamlanmasına ve tedavi sonrası takibe kadar tüm hasta deneyimini yönetir; en yüksek tıbbi ve hizmet kalite standartlarının sağlanmasını garanti eder.

Görev ve Sorumluluklar

• Onaylı satış hedeflerine ulaşmak için medikal turizm satış ve operasyon stratejilerini yönetmek ve geliştirmek.

• Satış ekibi aracılığıyla uluslararası hastalarla güçlü ilişkiler kurmak ve ihtiyaçlarına uygun ilk danışmanlığı sağlamak.

• En iyi tedavi çözümlerinin sunulmasını sağlamak amacıyla hastaneler, klinikler, doktorlar ve sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla doğrudan koordinasyon kurmak.

• Aşağıdakiler dâhil olmak üzere tedavi yolculuğunun tamamını organize etmek:

  • Tedaviye ilişkin tüm düzenlemeler

• Tedavi süresince hastaları takip ederek memnuniyet ve güvenliği sağlamak.

• Tedavi sonrası süreç, tıbbi takip ve müşteri hizmetlerini yönetmek.

• Sağlık kuruluşları, turizm şirketleri ve otellerle iş birlikleri geliştirmek.

• Satış performansı, hasta memnuniyeti ve hizmet geliştirme fırsatlarına ilişkin periyodik raporlar hazırlamak.

• Medikal turizmde yürürlükteki sağlık mevzuatı ve etik standartlara uyumu sağlamak.

Gerekli Nitelikler ve Yetkinlikler

• Medikal turizm operasyonları ve satışları veya sağlık/turizm sektöründe en az 5 yıl deneyim.

• Güçlü iletişim, müzakere ve ilişki yönetimi becerileri.

• Ekip yönetimi ve birden fazla paydaşı eş zamanlı koordine edebilme yeteneği.

• Yabancı dil bilgisi: Arapça ve İngilizce zorunlu, Türkçe ve Fransızca tercih sebebidir.

• Uluslararası hastaların ihtiyaçları ve farklı kültürler hakkında iyi düzeyde bilgi.

• Yoğun tempoda çalışabilme ve satış hedeflerini gerçekleştirebilme becerisi.

🔗 LİNK TRAVEL AGENCY