Pozisyon: Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Lokasyon: Mall of İstanbul — İstanbul
Çalışma Günleri: Pazartesi – Cuma
Çalışma Saatleri: 09:00 – 17:00
Gereken Diller: Türkçe ve İngilizce (zorunlu), Arapça (önemli bir avantaj)

Rol Hakkında

Profesyonel bir şekilde çağrıları karşılamak ve yönlendirmek, platformumuzda kayıtlı şirketlerle tanıtım amaçlı görüşmeler yapmak, müşteri taleplerini doğru şekilde kaydedip ilgili birimlere iletmek, şirket web sitesine veri girişi yapmak, şikâyetleri yönetmek ve gerektiğinde ürün/hizmet satışına destek olmakla sorumlu olacaksınız.

Sorumluluklar

Gelen çağrıları profesyonel şekilde karşılamak ve yönlendirmek.
Platformda kayıtlı şirketlerle tanıtım amaçlı aramalar yapmak.
Müşteri taleplerini doğru kaydedip ilgili bölüme aktarmak.
Şirketin web sitesi/iş sistemlerine veri girişi ve güncellemeler yapmak.
Müşteri şikâyetlerini nazik bir şekilde ele almak ve çözüm sürecini takip etmek.
Şirket ürün ve hizmetlerini tanıtmak, gerektiğinde satışa destek olmak.

Aranan Nitelikler

Üniversite mezunu.
Türkçe ve İngilizceyi ileri seviyede bilmek (zorunlu); Arapça bilgisi avantajdır.
Güçlü iletişim becerileri (sözlü ve yazılı).
Temel bilgisayar bilgisi ve Microsoft Office programlarını kullanabilme.
Dinleme ve problem çözme becerileri.
Takım çalışmasına yatkınlık.
Çağrı merkezi veya müşteri hizmetlerinde deneyim tercih sebebidir.

Sunulanlar