Medikal amaçlı estetik kliniğinde çağrı merkezi çalışanları aranıyor

Görevler ve Sorumluluklar:
Telefon aramalarını karşılamak ve müşterilerin mevcut medikal turizmi hizmetleri hakkındaki sorularını yanıtlamak.
Mevcut tıbbi tedaviler, maliyetler, oteller ve sağlık tesisleri hakkında doğru ve ayrıntılı bilgi sağlamak. Sağlık hizmeti sağlayıcıları ile işbirliği yaparak medikal danışmanlık ve cerrahi randevularını koordine etmek.
Müşteri taleplerini takip etmek ve üstün müşteri hizmeti sunmak.
Şikayetleri ve soruları etkili ve hızlı bir şekilde ele almak.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sisteminde çağrılar ve müşteri etkileşimleri için doğru kayıt tutmak.

Nitelikler ve Gereksinimler:
Temel Şartlar:
Aşağıdaki dillerden en az ikisini yazma, okuma ve konuşma becerisi (Fransızca, İngilizce, Arapça, İtalyanca, İspanyolca, Rusça, Almanca, İbranice).
İşletme Yönetimi, Pazarlama veya ilgili bir alanda üniversite diploması.
Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi alanında, tercihen turizm veya sağlık sektöründe önceki deneyim.
Arapça ve İngilizce dillerinde mükemmel iletişim becerileri; ek diller avantaj sağlar.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) programlarını verimli bir şekilde kullanabilme yeteneği.
Yoğun iş temposu altında çalışabilme ve problem çözme becerilerine sahip olma.
Detaylara dikkat ve görevleri titizlikle yerine getirme.
Avantajlar:
Rekabetçi maaş ve performansa dayalı teşvikler.
Destekleyici bir çalışma ortamı ve profesyonel gelişim fırsatları.
Medikal turizmi alanında en son müşteri hizmetleri yöntemleri üzerine sürekli eğitim.
Sağlık sigortası ve hayat sigortası