Kalite Uzmanı

Kalite Uzmanı

Euro Eğitim Merkezi

Euro Eğitim Merkezi, Kalite Yönetim Sistemi'nin uygulanmasını ve sürekli iyileştirilmesini desteklemek, eğitim materyalleri ve akredite programların kalitesini, doğruluğunu ve etkinliğini sağlamak için bir Kalite Uzmanı aramaktadır.

Bu pozisyon, eğitim programı dokümantasyonu, teslimat, değerlendirme ve sürekli iyileştirmede yüksek standartların korunmasına, ayrıca katılımcılar, müşteriler ve akreditasyon kuruluşlarıyla profesyonel iletişimin sağlanmasına odaklanır.

Euro Eğitim Merkezi Hakkında

Euro Eğitim Merkezi, profesyonel gelişim ve eğitim çözümlerinin önde gelen sağlayıcısıdır. Mükemmellik, yenilikçilik ve güçlü iç sistemler ile sürekli iyileştirme kültürüne dayalı olarak yüksek kaliteli öğrenme deneyimleri sunma konusunda kararlıyız.

İşin Amacı

Euro Eğitim Merkezi'nde Kalite Yönetim Sistemi'nin (KYS) etkin bir şekilde uygulanması ve sürdürülmesini; doğru dokümantasyon kontrolü, eğitim programı kalitesinin izlenmesi, kalite verilerinin analiz edilmesi, iç denetimlerin desteklenmesi ve operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyetini artıracak sürekli iyileştirme girişimlerine katkı ile sağlamak.

Ana Sorumluluklar

Kalite Sistemleri & Dokümantasyon

• Kalite Yönetim Sistemi'nin uygulanmasını ve sürekli geliştirilmesini desteklemek.

• Politikalar, SOP'ler ve onaylı kalite formlarını hazırlamak, gözden geçirmek, güncellemek ve kontrol etmek.

• Tüm departmanların yalnızca onaylı ve kontrollü doküman sürümlerini kullanmasını sağlamak.

• Kalite dokümantasyonunu elektronik olarak organize etmek, arşivlemek ve Bitrix gibi iç sistemlere bağlamak.

Eğitim Programları & Operasyonel Kalite

• Eğitim programı prosedürlerinin (teslimattan önce, teslimat sırasında ve sonrasında) dokümantasyonunu ve uygulanmasını izlemek.

• Onaylı katılımcı, müşteri değerlendirme ve memnuniyet formlarının doğru kullanılmasını sağlamak.

• Eğitim sunumunun, hizmet kalitesinin ve genel müşteri deneyiminin iyileştirilmesine katkıda bulunmak.

İç Denetim & Takip

• Eğitim programları ve operasyonel süreçlerle ilgili iç denetim faaliyetlerine katılmak.

• Onaylı prosedürlerden sapmaları ve uygunsuzlukları tespit etmek.

• Denetim bulgularını dokümante etmek ve düzeltici ve önleyici faaliyetleri (CAPA) takip etmek.

Kalite Verisi & Raporlama

• Değerlendirmeler, şikayetler, operasyonel raporlar ve denetim sonuçlarından kalite verisi toplamak ve organize etmek.

• Trendleri, eksiklikleri ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için verileri analiz etmek.

• Yönetim gözden geçirmesi için kalite KGI'leri ve periyodik raporlar hazırlamak.

Sürekli İyileştirme

• Denetim sonuçları ve veri analizine dayalı sürekli iyileştirme girişimleri önermek.

• İyileştirme planlarının uygulanmasını takip etmek ve etkinliğini ölçmek.

• Kuruluş çapında kalite ve sürekli iyileştirme kültürünü teşvik etmek.

Yetki

• Tüm departmanlardan kaliteyle ilgili veri ve bilgi talep etmek.

• Kalite prosedürleri ve dokümantasyonunda güncelleme önermek.

• Eski veya onaysız dokümanların kullanımını durdurmak.

• Kalite ve iyileştirme önerilerini doğrudan yönetime sunmak.

 Gereken Beceriler

• Eğitim içeriği yapılandırması ve incelemesi konusunda güçlü anlayış.

• Mükemmel profesyonel iletişim ve yazışma becerileri.

• Güçlü detaylara dikkat ve zaman yönetimi becerileri.

• Bölümler arası görevleri koordine edebilme yeteneği.

• Müşteriler ve akreditasyon kuruluşlarıyla profesyonel ve nazik iletişim.

• Açık, yapılandırılmış rapor ve dokümantasyon hazırlayabilme yeteneği.

Yeterlilikler

• İşletme, Kalite Yönetimi, Eğitim & Gelişim veya ilgili bir alanda lisans derecesi.

• Arapça ve İngilizce (yazılı ve sözlü) yeterliliği.

• Güçlü organizasyon, iletişim ve çoklu görev yapabilme becerileri.

Deneyim

• Kalite güvence, eğitim operasyonları veya ilgili bir rolde 2–3 yıl deneyim.

• Bölümler arası takımlarla çalışarak eğitim kalitesi ve hizmet sunumunu geliştirme deneyimi.

Ek Gereklilik

• Tercih Türk vatandaşlarına verilecektir.

Sunduğumuz İmkanlar

• Destekleyici ve iş birliğine dayalı bir çalışma ortamı.

• Sürekli öğrenme ve profesyonel gelişim fırsatları.

• Profesyonel eğitimin mükemmelliğine kendini adamış bir organizasyona katkıda bulunma fırsatı.

Başvuru için, lütfen özgeçmişinizi e-posta ile aşağıdaki konu satırını kullanarak gönderin:
“Kalite Uzmanı Başvurusu – Euro Eğitim Merkezi”