يبحث مركز يوروتدريب عن أخصائي جودة لدعم تنفيذ وتطوير نظام إدارة الجودة الخاص به باستمرار، وضمان جودة ودقة وفعالية المواد التدريبية والبرامج المعتمدة.

يركز هذا الدور على الحفاظ على معايير عالية في توثيق برامج التدريب، تقديمها، تقييمها، والتحسين المستمر، مع ضمان التواصل المهني مع المتدربين والعملاء والجهات المعتمدة.

حول مركز يوروتدريب

يعد مركز يوروتدريب أحد المزودين الرائدين في مجال التطوير المهني وحلول التدريب. نحن ملتزمون بالتميز والابتكار وتقديم تجارب تعلم عالية الجودة مدعومة بأنظمة داخلية قوية وثقافة التحسين المستمر.

الغرض من الوظيفة

ضمان التنفيذ الفعال والصيانة المستمرة لنظام إدارة الجودة (QMS) في مركز يوروتدريب من خلال التحكم السليم في التوثيق، ومراقبة جودة برامج التدريب، وتحليل بيانات الجودة، ودعم التدقيقات الداخلية، والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر التي تعزز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.

المهام الأساسية

أنظمة الجودة والتوثيق

دعم تنفيذ وتطوير نظام إدارة الجودة باستمرار.
إعداد ومراجعة وتحديث والتحكم في السياسات والإجراءات التشغيلية الموحدة والنماذج المعتمدة للجودة.
ضمان استخدام جميع الأقسام للإصدارات المعتمدة والمتحكم بها من المستندات فقط.
تنظيم وأرشفة وإدارة وثائق الجودة إلكترونيًا وربطها بالأنظمة الداخلية مثل Bitrix.

برامج التدريب وجودة العمليات

مراقبة توثيق وتنفيذ إجراءات برامج التدريب (قبل وأثناء وبعد التنفيذ).
ضمان الاستخدام السليم لنماذج تقييم ورضا المتدربين والعملاء المعتمدة.
المساهمة في تحسين تقديم التدريب وجودة الخدمة وتجربة العملاء بشكل عام.

التدقيق الداخلي والمتابعة

المشاركة في أنشطة التدقيق الداخلي المتعلقة ببرامج التدريب والعمليات التشغيلية.
تحديد عدم المطابقات والانحرافات عن الإجراءات المعتمدة.
توثيق نتائج التدقيق ومتابعة إجراءات التصحيح والوقاية (CAPA).

بيانات الجودة والتقارير

جمع وتنظيم بيانات الجودة من التقييمات والشكاوى والتقارير التشغيلية ونتائج التدقيق.
تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والفجوات وفرص التحسين.
إعداد مؤشرات أداء الجودة والتقارير الدورية لمراجعة الإدارة.

التحسين المستمر

اقتراح مبادرات للتحسين المستمر بناءً على نتائج التدقيق وتحليل البيانات.
متابعة تنفيذ خطط التحسين وقياس فعاليتها.
تعزيز ثقافة الجودة والتحسين المستمر في جميع أنحاء المؤسسة.

الصلاحيات

طلب البيانات والمعلومات المتعلقة بالجودة من جميع الأقسام.
التوصية بتحديث إجراءات الجودة والتوثيق.
إيقاف استخدام المستندات غير المحدثة أو غير المعتمدة.
تقديم التوصيات المتعلقة بالجودة والتحسين مباشرة للإدارة.

المهارات المطلوبة

فهم قوي لبنية ومراجعة المحتوى التدريبي.
مهارات عالية في التواصل المهني والمراسلات.
دقة عالية في العمل ومهارات إدارة الوقت.
القدرة على تنسيق المهام بين الأقسام.
تواصل احترافي ولبق مع العملاء والجهات المعتمدة.
القدرة على إعداد تقارير ووثائق واضحة ومهيكلة.

المؤهلات

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الجودة أو التدريب والتطوير أو مجال ذي صلة.
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً).
مهارات تنظيم وتواصل وقدرة على أداء عدة مهام في وقت واحد عالية.

الخبرة