مطلوب call center لشركة في اسطنبول

المهام الوظيفية :

• إجراء المكالمات الهاتفية مع الجمهور المستهدف والعملاء الحاليين لتقديم العروض الجديدة.
• الرد على المكالمات الواردة من العملاء الحاليين وكذلك العملاء المحتملين.
• استخدام البرامج النصية لتقديم معلومات حول ميزات المنتج والأسعار وما إلى ذلك والتعريف بفوائده.
• تقديم أسئلة متعلقة بخدمات المؤسسة لفهم متطلبات العميل.
• اقنع العميل بالشراء من خلال توضيح كيف تلبي البضائع أو الخدمات احتياجاتهم.
• تسجيل المعلومات الشخصية للعميل بدقة في انظمة وبرامج الكمبيوتر.
• التعامل مع شكاوى العملاء و تقديم الحلول المناسبة لحماية سمعة المؤسسة.
• الخروج عن المعتاد لتلبية نسبة المبيعات المطلوبة وتسهيل عمليات البيع في المستقبل.
• الاحتفاظ بسجلات المكالمات وعمليات البيع وتسجيل المعلومات المفيدة بخصوص كل عميل.

اتقان اللغه العربيه و الانجليزيه