مطلوب موظفين كول سنتر

مطلوب موظفين مبيعات عبر الهاتف للعمل لدى شركة سياحة علاجية في اسطنبول 

 يجيدون احدى او اللغات التالية:

العربية - الانجليزية - الفرنسية

المهام والواجبات الوظيفية:

1. متابعة جميع العملاء والتواصل معهم عبر برنامج الـ CRM

2. متابعة جميع العملاء والتواصل معهم عبر منصات التواصل الإجتماعي المختلفة.

3. متابعة جميع الرسائل، الأسئلة والتعليقات والرد عليهم وفقاً لسياسة الشركة.

4. تسجيل جميع الملاحظات والمعلومات في كل عملية تواصل (محادثة صوتية أو كتابية)

5. تحديد أوقات إعادة التواصل مع المرضى وفقاً للجدول الزمني والملاحظات.

6. التخطيط لما يقوم به.

7. الاستطلاع وجمع البيانات عن كل من الإعلانات المتداولة، الصفحات المشهورة، معلومات الشركات المنافسة.

8. تجهيز قائمة الردود المناسبة للأسئلة المتكررة.

9. بيع المشكلة والحل.

10. تبادل الأفكار مع أعضاء الفريق، بهدف الخروج بأفكار ومواضيع متجددة تخص عملية البيع.

11. التأكد من خلو المحتوى من الأخطاء الإملائية، وإجراء المراجعة اللغوية.

12. التنسيق مع فريق المبيعات والمدير المسؤول.

13. رفع تقرير يومي بنتائج العمل للمدير المسئول.

14. تقديم تقرير كامل بعمليات الأسبوع

الخبرات :

• خبرة ممتازة في الـCall Center لا تقل عن 3 سنوات.

المهارات الشخصية :

• إدارة الوقت.

• مهارات التواصل.

• مهارات الإقناع.

• العمل الجماعي.

• ترتيب الأفكار.

• التركيز المرتفع.

المهارات الفنية:

• إتقان التعامل مع برامج الـ CRM, Excel, Word

• القدرة على التكيف مع بيئة العمل.

• القدرة على التقيد بالمواعيد النهائية.

• أن يكون على دراية تامة بالمحتوى الذي ينشر على الإنترنت.

• القدرة على فهم المادة المقروءة وتلخيص الأفكار الرئيسية.

المهارات الإدارية : لا يوجد.

الظروف الخاصة بالوظيفة :

• الجهد البدني : عادي.

• الجهد الذهني : متوسط إلى مرتفع.

• المخاطر : لا يوجد.

• نطاق الإشراف الخاص بالوظيفة: لا يوجد.

للتقديم على الوظيفة يرجى ملء الفورم التالي