اختصاصية استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي والرقمية للعلامات الفاخرة الموجهة للمستهلكات (B2C)

أكاديمية العطور

تبحث عن سيدة / متخصصة نمو رقمي وإبداعي لوسائل التواصل الاجتماعي (محترفة مبدعة) راقية وذات نتائج عالية

للإنضمام إلى فريقنا التجاري.

هذا الدور مزدوج الأغراض، مصمم لسرد قصص العلامة التجارية بأسلوب متقن ودقة استراتيجية لتحويل الانتباه إلى نمو ملموس. ستكون مسؤولة عن إدارة حضورنا الموجه للمستهلك عبر قنوات التواصل والتأكد من أن كل منشور أو حملة أو تواصل رقمي يعكس رقي العلامة التجارية ويدعم تحقيق النتائج التي تعزز الإيرادات.

ستمتلكين إيقاع الإبداع وخطة النمو؛ من استراتيجية المحتوى وتنفيذ المنصات إلى أداء الحملات الرقمية والمشاركة المجتمعية وضمان اتساق الهوية على نطاق واسع.

المسؤوليات الرئيسة

1) نمو رقمي واستراتيجية (B2C)

• قيادة محرك نمو الأعمال B2C: ترجمة الأهداف التجارية إلى خطة رقمية واضحة وخارطة طريق للتنفيذ.

• تخطيط الحملات: بناء وإدارة مواضيع المحتوى الشهرية، والإطلاقات، والعروض، والمبادرات الموسمية.

• استراتيجية القنوات: تحديد منهجية محتوى خاصة بكل منصة: إنستغرام، تيك توك، فيسبوك، يوتيوب شورتس (بحسب الحاجة).

• تحسين الأداء: تتبع النتائج، وتحديد محفزات التفاعل والتحويل، وتحسين المحتوى والاستراتيجية باستمرار.

محاور النجاح الأساسية: الوصول، معدل التفاعل، جمع العملاء المحتملين، نسبة التحويل إلى استفسارات/شراء، نمو الجمهور، وانطباع العلامة التجارية.

2) إدارة منصات التواصل (تنفيذ يومي)

• الإشراف على إنتاج المحتوى: إنشاء وتحرير وتدقيق المنشورات/التعليقات، أفكار مقاطع قصيرة (ريلز)، وتسلسل القصص.

• صوت العلامة واتساق الفخامة: المحافظة على قاموس جمالي وأسلوب متسق يتماشى مع هوية أكاديمية العطور.

• إدارة المجتمع: الرد على التعليقات والرسائل باحترافية ودفء؛ وحماية تجربة العميل في كل نقطة اتصال.

• جدولة ونشر المحتوى: إدارة جداول النشر باستخدام أدوات مثل Meta Business Suite أو Buffer أو Later أو Hootsuite (أو المشابهة).

• استراتيجية الوسوم والبحث: تطبيق أفضل طرق الاكتشاف لتعظيم الرؤية أمام الجمهور النهائي.

3) محتوى وكتابة إبداعية (مواجهة المستهلك)

• كتابة تسويقية مؤثرة B2C من أجل:

  • إعلانات المنتجات وقصص المجموعات

  • رسائل التحويل عبر البريد أو وسائل التواصل (عند الحاجة)

  • تعليقات ترويجية ونصوص دعوة لاتخاذ إجراء

  • سرد قصص العلامة بطريقة فاخرة وغير تقليدية

• سرد إبداعي لمشتريات العطور: تحويل تجربة العطر والمزاج والهوية والمناسبة إلى سرد جذاب.

• تكييف المحتوى حسب سلوك المنصة (تصميم البداية الجاذبة، التنسيق، الإيقاع، وعبارات الدعوة).

4) العرض البصري والرقمي (إشراف تصميم خفيف)

• إخراج مرئي جاهز للمنصات: التأكد من أن كل أصل بصري مصقول وموحد ومناسب لكل منصة.

• إنشاء مفاهيم المحتوى والأطر البصرية (تحديد المزاج، توافق الألوان، دلالات الخطوط).

• استخدام أدوات التصميم مثل Canva / Adobe Express / Photoshop (أو ما يشابهها) لتقديم محتوى متسق مع العلامة.

5) التخطيط والتقارير والتميز التشغيلي

• تحليل البيانات والتقارير: تقديم ملخصات أسبوعية/شهرية للأداء (المؤشرات الرئيسية، الدروس المستفادة، الخطوات المقبلة).

• تنظيم الحملات الرقمية باستخدام Google Drive و/أو أنظمة الإنتاج المشتركة.

• تنسيق مشترك مع قسم الإبداع والعمليات لضمان دقة وسلامة وتوقيت تسليم المحتوى بالشكل الصحيح.

المؤهلات والمهارات الأساسية

1) إجادة اللغة وبناء صوت العلامة

• إجادة اللغة الإنجليزية (يفضل إتقان C3/مستوى أصلي) مع قدرة كتابية متقنة لكتابة نصوص مستهلكين راقية.

2) خبرة مثبتة في المحتوى ووسائل التواصل

• خبرة عملية في نمو وسائل التواصل الاجتماعي B2C، واستراتيجية المحتوى، وإدارة المنصات (يشترط وجود أعمال سابقة).

3) معرفة تقنية ممتازة

• معرفة عملية قوية بـ:

  • أدوات الأعمال Meta / إنستغرام / تيك توك

  • جداول نشر المحتوى

  • تفسير التحليلات الأساسية (الرؤى، الجمهور، مؤشرات التحويل)

• إجادة متقدمة للعمل مع Google Drive; ويعد إتقان Excel/Sheets ميزة إضافية.

4) ذائقة جمالية

• القدرة على تنفيذ تصميم محتوى راقٍ ونظيف بمستوى عملاء وتوجيه المحتوى.

5) عقلية قائمة على الأداء

• تفهم أن الفخامة ليست مظهرية فقط، بل قابلة للقياس: جودة التفاعل، مسارات التحويل، ومؤشرات تكرار الشراء.

مفضل (أفضلية)

• خبرة سابقة في الجمال، العطور، الأزياء، أو تجارة التجزئة الفاخرة.

• خبرة في إدارة إعلانات مدفوعة بمنصات التواصل (تعزيز، إعلانات Meta، إعلانات TikTok) وفهم أساسي لمفاهيم الاستهداف.

• معرفة برحلة المستهلك: الوعي → التفكير → التحويل → الولاء.

• إلمام قوي بأحدث صيحات المحتوى القصير وأفضل ممارسات بناء الجاذبية والاحتفاظ بالجمهور.

الهدف التجاري (يرجى استكماله)

• القدرة على المساهمة في تحقيق الأهداف الشهرية والسنوية المطلوبة لقسم B2C (إيرادات/استفسارات/طلبات)، بما في ذلك الاتساق في إنتاجية المحتوى وأداء الحملات.

المهارات والمؤهلات (محدثة)

1. إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة ممتازة واتصال واثق).

2. خبرة مثبتة في كتابة المحتوى (يفضل التسويق/المبيعات)، مع القدرة على إنتاج نصوص B2C فاخرة تؤدي إلى التحويل.

3. معرفة عملية قوية بـ Google Drive، تشمل تنظيم الملفات، أذونات الوصول، والتحكم في نسخ أصول الحملات.

4. خبرة في XLS/Excel أو Google Sheets لتتبع وتنظيم الأداء، العملاء المحتملين، ومواعيد التسليم (يفضل معادلات وفرز وتحقق من البيانات).

5. القدرة على إنشاء العروض التقديمية (هيكل واضح، أسلوب مصقول، تنسيق جاهز للعميل) لتقارير الحملات الرقمية والتواصل مع المستهلكين.

6. خبرة في إنشاء لوحات المزاج (Canva/ Pinterest/أدوات أخرى مقبولة)، وترجمة الرؤى الموسمية، سرد العطر، وذائقة العلامة إلى توجيه للمحتوى.

7. دعم تجاري B2C بدوام كامل، ويشمل:

   • توليد العملاء المحتملين

   • المتابعات

   • التواصل مع العملاء عبر التواصل الاجتماعي وقنوات المراسلة

8. إتمام صفقات B2C عبر جميع المنصات الاجتماعية من خلال Messenger وWhatsApp، بما يشمل إدارة المحادثات باحترافية وحل الاعتراضات وتحويل العملاء المحتملين لعملاء فعليين.

9. امتلاك أهداف الأداء: العمل باستمرارية لتحقيق الأهداف الشهرية والسنوية من خلال تنفيذ المحتوى والمتابعة والتحويل الممتاز.