call center

NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Gayrimenkul sektöründe faaliyet gösteren şirketimiz için aşağıdaki niteliklere sahip “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” aranmaktadır.

• En az lise mezunu, tercihen önlisans veya lisans mezunu
• Gayrimenkul sektöründe çağrı merkezi personeli olarak en az 1 yıl deneyimli
• İleri düzeyde İngilizce ve Arapça
• Gelişmiş sunum ve ikna becerileri
• Müşteri ve çözüm odaklı yaklaşıma sahip olmak
• Güçlü planlama ve zaman yönetimi becerilerine sahip olmak
• Raporlama becerisi yüksek ve analitik düşünebilen
• Takım çalışmasına yatkın olmak
• MS Office programlarını iyi derecede bilen
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmaları gerekmektedir.

ana sorumluluklar

• Müşterilerle telefon üzerinden bilgilendirme ve satış görüşmeleri yapmak.
• Müşterilerden gelen sorun ve taleplerle ilgili çağrılara destek verilmesi ve ilgili birimlere yönlendirilmesi
• Aranan müşterilerin bilgilerinin kayıt altına alınması ve müşteri profillerinin oluşturulması
• Müşteri memnuniyetini sağlamak
• Yeni potansiyel müşteri verilerinin elde edilmesi