ممثل الاتصال والتسويق والمبيعات للسياحة التركية عبر الهاتف في مركز الاتصال وإدارة علاقات ا

الوصف الوظيفي لممثل الاتصال والتسويق والمبيعات للسياحة التركية عبر الهاتف في مركز الاتصال وإدارة علاقات العملاء: - تنفيذ استراتيجيات التسويق والاتصال لتعزيز السياحة التركية وزيادة عدد الزوار. - الاتصال بالعملاء عبر الهاتف بشكل فعال واحترافي لتوفير معلومات مفصلة حول الوجهات السياحية التركية والعروض الترويجية المتاحة. - تحقيق أهداف المبيعات من خلال ترويج وتسويق العروض والحجوزات للعملاء الجدد والحاليين. - إدارة عملية الحجز والحجوزات من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تجربة سلسة ومرضية للعملاء. - تلبية استفسارات ومشاكل العملاء والتعامل معها بشكل فعال ومهني لضمان رضاهم وولاءهم. - تقديم تقارير دورية حول الأداء والمبيعات ومعدلات الاستجابة لتحسين العمليات وتحقيق الأهداف المحددة. - التعاون مع فريق العمل الآخر لتحقيق النجاح المشترك وتطوير الإستراتيجيات والحلول المبتكرة لزيادة المبيعات وتعزيز العلاقات مع العملاء. - متابعة اتجاهات السوق وتغيراتها لتحديد الفرص التسويقية والتحسينات المستدامة. متطلبات العمل: - خبرة سابقة في مجال التسويق أو الاتصالات أو المبيعات. - مهارات اتصال قوية وقدرة على التواصل بطلاقة باللغة التركية واللغة الإنجليزية، مع المعرفة بلغة أخرى تعتبر إضافية. - معرفة ممتازة بصناعة السياحة التركية والمعالم السياحية الرئيسية. - القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة الوقت بفعالية. - مهارات التفاوض والإقناع والبيع الجيدة. - معرفة جيدة بأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء وبرامج الاتصال. - المرونة والقدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة. - الالتزام بالمهنية والأخلاق في التعامل مع العملاء والزملاء. ملاحظة: يرجى توضيح أن هذا الوصف الوظيفي هو لأغراض التوضيح فقط ويمكن تعديله وفقًا لاحتياجات المنظمة.