مطلوب مدير حسابات العملاء لتطبيق ويب لشركة في اسطنبول

نبحث عن مدير حسابات العملاء لتطبيق ويب للعمل معنا سواء أونلاين أو في مقر الشركة في اسطنبول

نظرة عامة على الوظيفة

مدير حسابات العملاء لتطبيق ويب مسؤول عن تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء والإشراف على المبيعات، والبحث المستمر عن فرص وطرق إيجاد عملاء محتملين جدد.

من مهامه العمل على تلبيت احتياجات العملاء وطلباتهم، والرد على استفساراتهم في الوقت المناسب، وان يطمح الى تقديم افضل تجربة لكل عميل. كما ويجب ان يتمتع بمهارات تفاوض واتصال ممتازة وان يكون من أولوية اهتماماته متابعة وخدمة ما بعد البيع للعملاء.

يعمل مدير حسابات العملاء لتطبيق ويب في بيئة عمل سريعة الإيقاع والتغير، لذلك عليه ان يتمتع بالمرونة الكافية للتأقلم مع هذه التغيرات. كما وانه سيعمل جنباً الى جنب مع فريق تطوير المنتجات وفريق التسويق في الشركة، وذلك بهدف البقاء على اطلاع دائم وشامل بالمنتج وتحديثاته واحتياجات العملاء والأسواق المستهدفة وحالات الدعم التقني.

مهام مدير حسابات العملاء لتطبيق ويب
1.    المشاركة في تنفيذ دراسات وابحاث عن الاسواق الحالية والمحتملة للشركة 
2.    العمل الدؤوب على تحويل العملاء المحتملين الى عملاء فعليين
3.    المتابعة المستمرة مع العملاءفي كل مرحلة من دورة حياة المنتج
4.    اقامة علاقات مهنية مميزة مع العملاء الفعليين والمحتلمين
5.    العمل الدؤوب على ضمان ان يقوم العملاء الفعليين بتجديد اشتراكاتهم لكل سنة
6.    تقديم الدعم الفني والتقني اللازم للعملاءبالوقت المناسب
7.    الرد على استفسارات وايضاحات العملاء في الوقت المناسب
8.    تقديم اقتراحات لخصائص ومميزات جديدة للمنتج الى فريق التطوير
9.    مراقبة المنافسين والسوق ومستوى المبيعات واتجاهاته ...الخ وارسال تقارير شهرية حولها.
10.     اصدار تقارير إحصائية اسبوعية حول تدفق العملاء المحتملين وحركة العملاء والمبيعات
11.     السهر على تحقيق اهداف المبيعات المنشودة
 

المؤهلات المطلوبة (المثلى)
•    سنتين خبرة على الأقل في مجال مبيعات البرامج و/او التطبيقات
•    مهارات عرض وتقديم ممتازة وخبرة في التعامل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة
•    القدرة على تحويل العملاء المحتملين الى فعليين، واغلاق الصفقات بنجاح وسرعة وتحقيق اهداف المبيعات المنشودة
•    خبرة قوية في مجال تقييم الفرص، التخطيط الجيد قبل التواصل مع العميل المحتمل، تطوير أساليب وطرق العرض والبيع بشكل مستمر وإدارة الوقت بكفاءة
•    معرفة وخبرة قوية في مبادئ، أساليب وممارسات البيع الحديثة على النت 
•    مهارات قوية في تحديد وفهم مشاكل العملاء وتقديم الحلول الفورية
•    قادرة على بناء والمحافظة على علاقات دائمة مع العملاء.
•    مهارات تحليلية قوية ومهارات التفكير النقدي ومهارات حل المشكلات
•    مهارات قوية في التواصل اللفظي والكتابي بالانكليزي والعربي
•    الكفاءة العالية والفهم والادراك الجيد للتكنولوجيا
•    الخبرة في استخدام Bitrix24 ميزة إضافية

نوع وطبيعة الوظيفة
•    دوام كامل
•    راتب ثابت شهري + عمولة على المبيع
•    العمل في المكتب و/او عن بعد