مركز يورو للتدريب Euro Training Cente يبحث عن مستشار حلول تدريبية مبدع، دقيق، واستباقي لتولي جميع الأنشطة المواجهة للعملاء، بما في ذلك توليد العملاء المتوقعين، والمكالمات البيعية، وخدمة العملاء، لضمان تجربة سلسة من الاستفسار وحتى تقديم الخدمة.

حول مركز يورو للتدريب:
بصفتنا مقدمًا رائدًا لحلول التطوير المهني والتدريب، نحن ملتزمون بالتميز والابتكار والامتثال. نحن نمكّن الأفراد والمنظمات من خلال التعليم عالي الجودة، والذي يبدأ من أساس داخلي قوي.

المسؤوليات الرئيسية

ما قبل البيع:

توليد العملاء المتوقعين والتأهل لهم من خلال القنوات الواردة والصادرة.
جدولة مكالمات استكشافية لتقييم احتياجات العملاء.
إدارة بيانات نظام إدارة علاقات العملاء وتحديث معلومات العملاء المتوقعين.
المتابعة لإغلاق الصفقات وبناء علاقات مع العملاء.
تحديد فرص البيع الإضافي للخدمات الأخرى.

خدمة العملاء:

الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة.
المتابعة لضمان رضا العملاء وحل المشكلات.
إرسال ومتابعة مطالبات الدفع.
عرض العروض الجديدة للعملاء لتعزيز التفاعل.

الدعم الإداري:

التعامل مع تسجيلات العملاء والحفاظ على السجلات.
التواصل حول تحديثات التدريب وتنسيق الخدمات اللوجستية.
إدارة طلبات النقل وتأكيد بيانات المشاركين من أجل الشهادات.
المساعدة في جمع التعليقات حول التدريب وإرسال تعليمات الانضمام.

المؤهلات:

خبرة لا تقل عن سنتين في الأدوار المواجهة للعملاء مثل المبيعات أو خدمة العملاء أو الاستشارات التدريبية
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة
مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين
مهارات تنظيمية قوية والانتباه إلى التفاصيل
القدرة على إدارة مهام متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية
يفضل أن يكون المتقدمون من الجنسية التركية

المتطلبات: