القائمة الرئيسية
الذهاب الى سوق ادويت
تسوق اون لاين
اسعار العملات
اسعار الذهب
مواقيت الصلاة
Original
كاتب الموضوع
السبت, 21 تموز 2018, 11:52

مشاكل و اسئلة متكررة عن حجوزات الفنادق

506

مشاكل و أسئلة متكررة عن حجوزات الفنادق

 

 

هنا نستعرض مجموعة من الاستفسارات و المشاكل التي سيلزمك على الأقل جزء منها لدى حجزك للفندق و عند دخولك إليه مع تمنياتنا بألا تمر بأي منها.

 

 

 

 

السؤال 1 : لماذا يجب ان أقوم بالحجز بشكل مسبق لغرفتي في الفندق؟

 

يقوم السياح بالحجز بشكل مسبق لغرفهم التي يرغبون بها للتأكد من حصولهم على الغرف ، حيث أنه من الممكن أن تزور تركيا في فترة من السنة بحيث لا يكون هنالك أي مكان متوفر لك و قد تبقى بدون غرفة.

 

السؤال 2 : هل يحتسب يوم خروجي من الفندق من ضمن أيام إقامتي التي أقوم بحجزها؟

 

عملياً إن عدد ليالي الإقامة هي التي تحتسب أثناء حجز الفندق و إن وقت الخروج المعتاد و النموذجي لك من الفندق في تاريخ الخروج سيكون حوالي الساعة 11:00 – 12:00 صباحا و في ظروف استثنائية من الممكن أن يقبل القيّمون على الفندق أن تبقى لوقت قليل أكثر من الذي قضيته ، لاحظ أنك إذا كنت بحاجة إلى دخول مبكر أو خروج متأخر فمن الأفضل أن تذكر ذلك للفندق وألا تجازف من نفسك بأن تحاول استلام الغرف أبكر أو أن تقوم بالخروج منها بشكل متأخر عما هو معتاد.


مثال عملي: قمت أنت بحجز فندق لمدة أربع ليالي اعتبارا من يوم الاثنين حتى يوم الجمعة ، هنا ستلاحظ أن عدد الأيام هو خمسة في حين أن عدد الليالي هو أربعة ، في هذه الحالة لا تستطيع أن تقول أنك قد حجزت الفندق لخمس أيام ، هذا خطا ، و في هذه الحالة سيكون وقت الدخول المسموح لك به بشكل عام يوم الاثنين هو الساعة 02:00 ظهرا فما بعد ، و أما وقت الخروج في يوم الجمعة فسيكون في فترة الصباح و حتى الساعة 11:00 صباحا أو 12:00 ظهرا بشكل عام.

 

السؤال 3 : لقد حجزت الفندق لمدة أربع ليالي و أريد الخروج بعد مضي ليلة واحدة فهل هذا ممكن؟

 

نعم ، ولكن غالبا سيتوجب عليك دفع تكلفة الليالي الأربعة بأكملها للفندق ، حيث أن لكل فندق سياسة خاصة به لإلغاء الحجوزات و هذه يجب أن تكون قد قرأتها ((معظم الناس لا يقرؤونها)) قبل قيامك بالحجز و الدفع لكي تعرف ما الذي سينتظرك في حال أردت إلغاء الحجز.

 

السؤال 4 : مع من يجب ان أتكلم في الفندق في حال اردت طلب شيئ ما؟

 

تكلم مع قسم الاستقبال و أي موظف موجود فيه ، فإن لم تلق الاستجابة التي تريدها فعليك بالتواصل مع مدير الفندق أو من ينوب عنه ، و تذكر أن العمال في الفندق ليس لديهم شيئ شخصي تجاهك ، هم فقط يحاولون أن يقومو بعملهم على أتم وجه ففي حال لم يتجاوبوا معك في أمر ما فليس سبب ذلك أنهم لم يحبوك.

 

السؤال 5 : إن قمت بحجز فندقي، هل حصولي على الغرفة أمر مضمون؟

 

نعم ، فبمجرد أن تقوم بحجز الغرفة فعملياَ أنت و الفندق قد دخلتما في بنود عقد اتفاق بينكما يتعهد فيه الفندق بتقديم عدد و نوع الغرف التي تذكر في الحجز في التواريخ المذكورة في العقد ، كما تتعهد أنت (إن لم تكن قد دفعت مسبقا) بالدفع للفندق من أجل هذه الخدمات.

 

السؤال 6 : أنا قمت بالحجز لصديقي في الفندق ، لدى مجيئ صديقي ما الذي يجب أن يحضره لكي يتمكن من دخول الفندق؟

 

يجب أن يكون مع صديقك تذكرة الحجز ، إيصال الدفع ، بطاقة الهوية ، و رقم الحساب.

 

السؤال 7 : هل أستطيع معرفة رقم غرفتي التي حجزتها بمجرد إتمام الحجز بواسطة البريد الالكتروني؟

 

عادة لا تستطيع ، فعادة ستحصل على رقم الحجز أو على إيصال الدفع بواسطة البريد الالكتروني ، و لدى وصولك ستقوم بإظهار هذه المعلومات للموظف في قسم الاستقبال مع بطاقة الهوية (جواز السفر) و بطاقة الائتمان الخاصة بك و لدى فعلك ذلك سيقوم موظف الاستقبال بتسليمك رقم الغرفة و مفتاحها.

 

السؤال 8 : كم يجب ان يكون عمري لكي أتمكن من حجز غرفة في فندق؟

 

معظم الفنادق ستتطلب منك أن يكون عمرك فوق 18 سنة لتتمكن من الحجز في الفندق.

 

السؤال 9 : بعد أن دخلت إلى الغرفة وجدتها صغيرة و ضيقة و أريد تبديلها بواحدة أكبر هل هذا ممكن؟

 

في الحقيقة ، إنه أمر تابع بالكامل لإدارة الفندق و الموظفين المسؤولين ، و لكن أنت حين قمت بحجز الغرفة فمن المفترض أن تكون قد قرأت ماهية الغرفة و في حال كان الفندق قد كتب مساحة الغرفة و أنت لم تقرأ وتتحقق ، أو أن الفندق لم يذكر ذلك و أنت لم تسأل ، ففي الحالتين فإن الفندق غير ملزم بإعطائك غرفة ذات مساحة أكبر إما لأنك وافقت على الغرفة بمساحتها الحالية ، أو لأنه لم يعدك بغرفة كبيرة ببساطة ، و هنا فإن معظم الفنادق عن طريق العاملين فيها سيحاولون مساعدتك عن طريق إعطائك غرفة أكبر في الفندق و لكنهم سيخبرونك بأن هنالك فرق في السعر يجب أن تدفعه و هذا أمر طبيعي فلا تستغرب منه فمن غير المنطقي أن يكون سعر الغرفة الصغيرة كسعر الكبيرة ، و أحيانا قد لا يكون هنالك غرف فارغة في الفندق و عندها لن يستطيع موظف الفندق مساعدتك في شيئ ، و قد تكون هنالك غرف فارغة في الفندق و أكبر و يجد المسؤول في الفندق أنه لا بأس في أن يعطيك إحداها تجاوزاً و هذا نادر عموما.

 

السؤال 10 : هل استطيع ترك حقائبي و أمتعتي لدى الفندق لعدة أيام ؟

 

هذا الأمر وارد الحدوث بشكل كبير و خاصة في حال كانت لديك عدة حقائب أو نتيجة التسوق في تركيا أصبح لديك العديد من الحقائب و لكن قد تقوم برحلة سياحية في تركيا إلى غير المدينة التي أنت فيها ، و في هذه الحالة قد يكون من الأفضل قيامك بإيداع حقائبك لدى الفندق؟
إن أمر إيداعك لحقائبك ممكن و مقبول من قبل الفنادق ، و غالبا فإن أصحاب الفنادق و بهدف تحصيل رضا زبائنهم و ضمان راحتهم و عودتهم إلى الفندق لاحقاً فإنهم يقبلون بذلك ، و لكن قلة من الفنادق قد لا تقبل بهذا و في حال كنت مقبلاً على أمر كهذا تحقق من الفندق هل يقبل بوضح حقائبك أم لا كما يجب أن تتحقق فيما إذا كان ذلك مأجورا و ما هي التعرفة.

 

السؤال 11 : لدى انتهاء إقامتي أعطوني فاتورة بمبلغ إضافي يجب أن أدفعه لقاء خدمات لم أطلبها ، كيف ذلك ؟

 

هذا أحد الأفخاخ التي يتعرض لها السياح في الفنادق ، وهذا المبلغ الإضافي هو غالباً ثمن استهلاكك لزجاجات الماء ، المشروبات الأخرى ، و المأكولات التي تتواجد في الثلاجة ، أو بسبب طلبك لخدمات أخرى أثناء إقامتك مثل خدمة غسيل الثياب ، طلب الولوج إلى الانترنت (ظنا منك أنه مشمول في الخدمة و هو قد لا يكون كذلك) أو غيرها من الخدمات الغير مشمولة في إقامتك.
في هذه الحالة لا بد من أن تدفع ثمن ما قمت باستهلاكه!!
حاول دائما الاستفسار عن أي شيئ تريد طلبه من عمال الفندق أو من موظفي قسم الاستقبال و لا تخجل من ذلك ، فإن عدم سؤالك قد يعني مشاكل لاحقة و ستظن أن أصحاب الفندق يريدون أن يسرقوك و ستصاب بامتعاض قد يفسد عليك نهاية سعيدة لرحلتك.

 

السؤال 12 : لدى وصولي دخلت الغرفة فوجدتها غير نظيفة ماذا أفعل ؟

 

هذا الأمر هو نادر الحدوث ، غالبا فإن عامل الفندق الذي في قسم الاستقبال قد أعطاك رقم غرفة لم يتم تنظيفها بعد ، نتيجة أنك طلبت الدخول مبكراً خلال فترة التنظيف و ظنّ الموظف ان هذه الغرفة قد أصبحت نظيفة.
في حالة كهذه قم فورا بإبلاغ الموظف الذي معك أو الذي في قسم الاستقبال عن ذلك و سيحل المشكلة على الفور.
اعلم أنك ستحصل على غرفة على قدر المبلغ الذي تدفعه فإن دفعت القليل قلا تتوقع الحصول على أفضل كادر فندقي ولا تتوقع جودة الخدمات و أن يكون كل شيء في الفندق من أفضل ما يكون ، في النهاية هنالك آلاف مؤلفة من الفنادق في تركيا و جميعها تتنافس للحصول على الزبائن و جميعها تحاول طرح أسعار منافسة لباقي الفنادق أي أنه في العموم لا أحد له مصلحة في أخذ سعر عالي ، إنها فقط مسألة عرض و طلب (فترات الموسم) و أيضا مسألة نوعية الخدمات التي ستحصل عليها.

 

السؤال 13 : وجدت لدى الفندق العديد من بروشورات الرحلات فهل أشتري رحلتي من الفندق؟

 

لا تشتر رحلتك من الفندق ، لأنه من المؤكد أنك سوف لن تحصل على سعر جيد لرحلتك من الفندق ، ذلك سببه أن عمال الفنادق في الأساس ليسوا هم من يشرفون على رحلتك ، هم فقط يبيعونك الرحلة و يتلقون عمولة من وراء ذلك ، و في حال حدوث أي مشكلة معك فستتواصل معهم ليتواصلوا بدورهم مع الشركة لسياحية التي تقوم بتنفيذ الرحلة.
الأفضل أنك و في حال كنت في تقسيم أو في السلطان أحمد أن تقوم بنفسك بزيارة ما يوجد حولك من شركات سياحية لترى بنفسك أنهم سيبيعونك نفس الرحلة بسعر أقل.

 

السؤال 14 : حجزت غرفة في فندق مطل على البحر و لدى وصولي تم تسليمي غرفة ليس لها إطلالة على البحر!!

 

انظر جيداً في حجزك المطبوع أو الالكتروني ، يجب أن يكون مذكورا فيه نوع الاطلالة للغرفة التي حجزتها فإن كان مكتوباً أنها ذات إطلالة على البحر فأنت في أمان ، فقط دع الموظف يرى هذه التفاصيل و سيبدلها في الحال.
و إن كان مكتوباً أنها باطلالة على المدينة أو لم يكن هنالك شيئ بهذا الخصوص فقد وقعت في الفخ ، يبدو أنك لم تدقق جيداً على ناحية إطلالة الغرفة و في هذا الحال فالأمر عائد للفندق علماً أن الفندق غير ملزم بإعطائك غرفة مختلفة عما حجزته و دفعت من أجله.

 

انظر أيضاً :

 

كيف أخطط رحلتي السياحية إلى تركيا

 

كيف أختار و أحجز فندق في تركيا

 

كلفة السياحة في تركيا

 

نصائح طبية للسائح في تركيا

 

506
اضافة رد جديد
الاسم
إذا كانت هذه زيارتك الأولى فننصح بالتوجه الى {{ خصوصية المنتدى }}
  • يمكن لأي زائر الحصول على التسجيل والانضمام الى منتدى اصدقاء تركيا .
  • وينقسم التسجيل في المنتدى إلى قسمين {{ اذهب للتفاصيل }}

[ يمنع ] منعاً باتاً كتابة أي مواضيع هابطه أو  التشهير باشخاص او مؤسسات . " المنتدى للمنفعة العامة " 


منتدى اصدقاء تركيا هو منتدى شامل لجميع الفعاليات السياحية والصناعية والتجارية والخدمية في تركيا. 

كما ويهتم في المقالات في جميع المجالات التى تهم الزائرين العرب خاصة.

عرض تقارير مصورة  و الفيديوهات التسويقية حول تركيا نقاشات وتجارب في كل مايتعلق بتركيا
¡ التعليقات المنشورة لا تعبر عن الموقع ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية حيال ذلك (ويتحمل كاتبها مسؤولية النشر)

المزيد من المواضيع في مواضيع عامة
الموضوع \ كاتب الموضوع المشاركة الأخيرة المشاركات المشاهدات
BlackFriday
كاتب الموضوع
بواسطة : BlackFriday
15/11/2018
1 855
aiham
كاتب الموضوع
بواسطة : aiham
12/10/2018
1 878
Alaa Alsarhan
كاتب الموضوع
بواسطة : فراس
18/10/2018
2 981
Alaa Alsarhan
كاتب الموضوع
بواسطة : Alaa Alsarhan
24/08/2018
1 471
Alaa Alsarhan
كاتب الموضوع
بواسطة : Alaa Alsarhan
20/08/2018
1 607
عرض المزيد
أقسام مشابهة
المواضيع : 1,401
المشاركات : 1,401
المشاهدات : 707,269
المواضيع : 3,432
المشاركات : 3,432
المشاهدات : 871,810
المواضيع : 419
المشاركات : 419
المشاهدات : 453,583
المواضيع : 2,454
المشاركات : 2,454
المشاهدات : 1,724,172
الأحدث : الممثل التركي فاتح كاتشان الذي لعب دور حسن ...
بواسطة : Alaa Alsarhan
28/08/2018
المواضيع : 1,226
المشاركات : 1,226
المشاهدات : 1,773,147
الأحدث : الفيلم الكوميدي التركي بيت الابن Oğlan Evi
بواسطة : Alaa Alsarhan
27/08/2018
المواضيع : 3,508
المشاركات : 3,508
المشاهدات : 1,320,889
الأحدث :   اغنية انتهى الحلم - غناء الفرقة بيشينجي ...
بواسطة : Alaa Alsarhan
28/08/2018
المواضيع : 722
المشاركات : 722
المشاهدات : 434,134
سوق ادويت الالكتروني
عروض البيع و الايجار
السياحة في تركيا
صور تركيا
الدراسة و الجامعات في تركيا
الشركات السياحية في تركيا
شركات الشحن في تركيا
المطاعم في تركيا
عمليات التجميل في تركيا
زراعة الشعر في تركيا
علاج الاسنان في تركيا
منتدى اصدقاء تركيا
اخبار تركيا
فرص العمل في تركيا
دليل الشركات الصناعية
دليل الشركات الخدمية
العقارات في تركيا
سعر صرف الليرة التركية
المعارض في تركيا
سعر الذهب في تركيا
ADWHIT
© 2018